よくあるご質問

電力自由化とは、地域の電力会社(北海道、東北、東京、北陸、中部、関西、中国、四国、九州、沖縄の電力10社)以外の事業者が、電力小売をする小売電気事業者として電力市場への参入が可能となり、お客様が電気の供給元を自由に選べるようになることです。

小売電気事業者が、万が一自社からの電力供給ができなくなった場合はお客様と地域電力会社の送配電門との最終保障約款により、継続的に電気が供給されるためお客様への電気が滞ることはございませんのでご安心ください。

再生可能エネルギー発電促進賦課金とは太陽光発電などの再生可能エネルギーの買取りに要する費用を年度ごとに国が定める全国一律の単価を基に、電気のご使用量に応じた賦課金として、電気をお使いになるお客様にご負担いただく費用でございます。なお、WSエナジーでは地域電力会社と同条件とさせていただいております。

燃料費調整額とは、火力燃料(原油・LNG〔液化天然ガス〕・石炭)の為替レートの価格変動を電気料金に迅速に反映させるためその変動に応じて、電気料金を調整する金額のことでございます。なお、WSエナジーでは地域電力会社と同条件とさせていただいております。

停電時の対応につきましては、原則として地域電力会社の設備部門が対応を行います。そのため、停電に関するお問い合わせは、地域電力会社へご連絡いただくことになります。

停電時の対応につきましては、原則として地域電力会社の設備部門(一般送配電事業者)が対応を行います。

万が一、調達先の発電所にトラブルが起こった場合でも、一般送配電事業者が不足分を供給することとなっていますので、当社のお客様だけが急に停電するということはありません。

定期点検は、WSエナジーへご契約いただいた後もこれまで通りお客様の地域の電力会社が実施いたします。

新電力が電気の供給に用いる送配電網(電線や電柱)は、地域の電力会社と同じ設備です。新電力からの電力供給ということで、供給が不安定になったり停電が多くなることはありません。ご安心ください。

供給地域毎の電力会社の送配電部門のことです。例えば、関東では東京電力パワーグリッドが該当します。

当社ホームページからお申込みが可能です。
https://ws-energy.jp/contact/

お手元に検針票をご準備して頂き、契約名義/契約住所/契約番号(お客様番号)/供給地点特定番号・契約種別・容量/連絡先(電話/メール)/支払情報を入力してください。

現在の契約種別と1カ月分の電力使用量を把握して頂き、下記のURLから簡易シミュレーション試算することが可能です。
（URL）

当社にて対応致しますので、お客様からのご連絡は必要ありません。

切り替えには工事は不要です。また工事費用等も不要です。但し、お客様のご契約内容によっては、現在契約されている事業者から解約金やその他サービスの精算金などを請求される可能性がございますので、現在のご契約内容を確認ください。

スマートメーター（SM）が設置されていなくても契約の切替（スイッチング）は可能です。

WSエナジーでは、沖縄と島嶼部を除く全国のお客様に電力を供給可能でございます。

ご契約成立後、最初に訪れる3月の検針日の前日までがご契約期間となりその後、1年ごとの自動更新とさせていただきます。ただし、途中解約による違約金等はございません。
※ご契約初年度のみ1年未満で自動更新月を迎えることになるため初年度のみ1年未満での自動更新とさせていただきます。

弊社に申込書が到着後、手続きが進められ、下記に記載の事項が完了した後の定期検針日(従来通り)から切り替わります。
・地域電力会社による、旧式の電力メーターからスマートメーターへの切替作業。
・金融機関の手続き。
　※口座振替は１ヶ月程度、クレジットは２,３週間程度。

切替は、早ければ次月の定期検針日が見込まれますが、２ヶ月後以降の定期検針日になる可能性もございます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

お申し込みの際にお送りする書類等は、下記となります。

・電気使用申込書
・電気供給約款
・重要事項説明書
・記入例
・弊社行の返信用封筒

＜支払い方法によって選択(請求書払いは送付なし＞
・口座振替事務局行きの返信用封筒
・クレジットカード事務処理センター行の返信用封筒

原則、ご利用明細書を発行しておりません。毎月ご請求が確定しましたらメールにてお知らせさせていただきます。
また、契約者専用のマイページからご請求内訳をご確認ただけます。

地域電力会社の設備部門によって検針が行われ、弊社に当該データが届き、料金計算が完了でき次第請求メールでお知らせいたします。
なお、複数拠点のご契約がある場合は月の中で検針日が最も遅い拠点の料金計算が完了でき次第まとめてお知らせいたします。

ご契約いただいているお客様は、下記のような機能をご利用いただけます。
• 毎月のご請求情報や過去のご請求実績の確認（Web請求書のダウンロード）
• グラフや表によるご使用状況の照会やご使用傾向の分析レポート
• 各種ご契約のお申し込み
また、ご契約をお考えのお客様はサイト上から新規ご契約のお申し込みやご相談を承ります。

どなたでもご利用いただけます。ご提供サービスをご利用いただくには、会員登録が必要となります。

いいえ。会員登録、および当サイト上でご提供するサービスのご利用は無料です。

サイトの会員登録はどなたでもその場で簡単にお申し込みいただけ、特に必要な書類等はございません。
すでにご契約いただいているお客様の場合、サイトの会員登録後自動的にご契約情報との連携を行います。連携お手続きが完了次第、当サイト上でご契約内容がご確認いただけるようになります。このお手続きには日数がかかる場合がございます。

はい、各種ご契約の新規のお申し込みやご契約情報の変更、ご解約のお申し込みなど当サイトの専用フォームからお申し込みいただけます。
なお、ご本人様確認や各種必要書類のご案内につきましては折り返し直接担当者からご連絡させていただきますので、サイトからのからのお申し込み時にはご用意いただく必要はございません。

PC
対応OS：
　Windows7　以降
　MacOSX 10.5　以降
ブラウザ：
　InternetExplorer11以降（2016/01からIEは最新版のみサポート
対象）
　Safari・FireFox・Chrome 各ブラウザ最新版
スマートフォン
　iPhone5S以降の最新iOS + Safari
　Android OS4.1以降 + 標準ブラウザ

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